University of North Carolina at Wilmington – B.A. in Spanish & Psychology, 2005
170 Hour TEFL Certification – International TEFL Academy – July 2017
UI Design – DesignLab – May 2018
Interaction Design Foundation - Member
My professional goal is to deeply understand user experience and translate this knowledge into actionable results in the digital realm. Creating, analyzing, and improving are my top motivations. With 10 years of experience in various sectors, I'm able to empathize with a diverse range of clients, communicating clearly and efficiently.
2019-Present Digital Editor and Community Manager – Focus Reports
Editorial: Write articles related to the global pharma industry for digital publication with more than 50,000 unique monthly visitors. B2B Marketing: Manage social media channels, increasing followers by more than 30%. Design email marketing campaigns in Mailchimp with HTML and segment subscriber lists. Leverage Google Analytics to gain insights on page views, visitor behavior and other KPIs. Data visualization with infographic tools to increase impact of weekly KPI reports. Manage media partnerships for pharma and health conferences.
2015-2018 Community Manager and English Teacher – Lingo Live
Promoted from language coach to new team of community managers in a fast-paced online startup, developing the role from scratch. Our goal was to deliver on KPIs related to NPS scores and coach satisfaction, and we hit the ball out of the park every quarter. Managed and motivated a cohort of 50 globally-based independent contractors working as language coaches, including HR duties related to coach contracts and performance metrics. Communicated with engineers to resolve platform issues reported by coaches. Managed creation of MailChimp newsletter to foster communication between company HQ and global contractor base. Created targeted course materials for advanced ESL skills such as pronunciation and interpersonal communication
2013-2018 Auxiliar de Conversación (Inglés) / English Language Assistant – Ministerio de Educación
Plan creative and engaging English lessons for students of all ages. Collaborate with teachers to plan activities according to skill level and school curriculum. Navigate highly variable class schedule, demonstrating time management and flexibility.
2014-2015 (Summers) Site Administrator – SuperCamp
Managed daily office functions for summer camp sessions on university campuses. Supervised college staff, managed camp budgets and petty cash, led daily staff meetings, coordinated camper rooms, liaised with university staff to resolve problems.
2012-2013 Project Administrator – Cahill Contractors
Kept projects on track with superb skills in Excel, ensured up to date subcontractor information, helped acquire new projects with eye-catching marketing proposals, provided excellence in customer service to clients.
2011-2012 Administrative Assistant – Various Companies
2008-2011 Project Administrator – Children’s Council
Provided top notch customer service to immigrant families, trained colleagues on database, gave public presentations, edited website content, and translated materials into Spanish.
HTML, CSS, JavaScript (basic), Google Analytics, WordPress, Sketch, InVision, MailChimp, SurveyGizmo, Intercom, Digital Photography
C1 Spanish – DELE – July 2016
English – Native
Licenciatura de Humanidades (Español y Psicología): University of North Carolina at Wilmington (EEUU), 2005
TEFL: Certificado de Enseñanza de Inglés Como Lengua Extranjera (170 horas), International TEFL Academy, 2017
Diseño UI: DesignLab, mayo 2018
Interaction Design Foundation - Socio
Lo que me motiva es crear, diseñar, analizar, y mejorar. Mi meta profesional es crecer y profundizar en UX y productos digitales. Trabajadora en equipo con alta creatividad que se empeña en solucionar problemas. Cuento con diez años de experiencia laboral en varios sectores con altas habilidades de edición, analítica web, redacción, presentaciones públicas, coordinación de proyectos, y atención al cliente con un carácter amable y empático.
2019-Actual Editora Digital y Gestora de Comunidad (Community Manager) – Focus Reports
Edición: Escribir articulos relacionados con el sector farmaceútico para una publicación digital con más de 50.000 visitantes mensuales. B2B marketing: Gestionar redes sociales, aumentando los seguidores más de 30%. Diseño y envío de correos electrónicos en MailChimp. Diseño de visualización de datos para hacer a los informes semanales más impactantes. Utilizar Analítica Google para obtener una visión global del sitio web, su rendimiento y visitas. Gestionar intercambio de publicidad con conferencias internacionales.
2015-2018 Community Manager e Instructora de Inglés Online- Lingo Live
Formar parte de un equipo nuevo de Community Managers en un start-up creciente. Colaborar con equipo global para contratar, apoyar, y formar 50 profesores de varios idiomas. Crear y distribuir el newsletter entre la sede principal y la base global de profesores. Diseñar materiales para alumnos de inglés avanzados.
2013-2018 Auxiliar de Conversación en España – Ministerio de Educación
Planificar e impartir las clases de inglés y cultura para los alumnos de la ESO y la EOI, colaborar con los profesores para seguir el plan de estudios. Dar más de cien clases particulares durante estos años en academias y para clientes particulares.
2014-2015 (Veranos) Administradora de Campamentos – SuperCamp
Reconciliar presupuestos y gastos, liderar las reuniones diarias, gestionar las páginas de social media, resolver problemas de mantenimiento, administrar el proceso de registro y distribución de llaves.
2012-2013 Coordinadora de Proyectos – Cahill Contractors
Encargada de preparar, enviar y conseguir contratos, permisos y documentos de seguros.
2011-2012 Asistente Administrativo- Varias Empresas
2008-2011 Coordinadora de Proyectos – Children’s Council of San Francisco
Impartir entrenamientos al personal y miembros de la comunidad. Revisar del contenido web y las cartas para los clientes en inglés y español. Gestión de casos.
HTML, CSS, JavaScript (nivel básico), Google Analytics, WordPress, Sketch, InVision, MailChimp, SurveyGizmo, Intercom, Fotografía Digital
Castellano – C1 (Avanzado) – DELE – julio 2016
Inglés – Lengua Materna